Возврат средств
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», возврат средств возможен при соблюдении ряда условий:
1. Подача заявления о возврате
Для возврата средств необходимо письменно обратиться в службу поддержки, указав причину возврата и приложив копию документа, подтверждающего покупку (электронный чек или квитанцию).
2. Срок подачи заявления
Заявление на возврат средств должно быть подано не позднее 14 дней с момента приобретения подарочной карты, если иной срок не установлен договором либо соглашением сторон и при условии, что карта не была активирована.
3. Условия возврата
Возврат средств производится только за цифровой товар ненадлежащего качества. Активированные подарочные карты возврату и обмену не подлежат.
4. Порядок возврата средств
Возврат денежных средств производится на те реквизиты, которые использовались при покупке. Срок возврата — не более 30 рабочих дней с момента получения заявления.
5. Исключения из правил возврата
Возврат денежных средств НЕ производится в следующих случаях:
- Активация подарочной карты, что делает невозможной её дальнейшую продажу
- Покупатель не прочитал полное описание товара или приобрел не подходящий лично ему товар
- Передача цифровых кодов третьим лицам
- Несоблюдение инструкции по активации
- Ошибки пользователя в адресе электронной почты
- Отказ от товара надлежащего качества
6. Прочие условия
Все возникающие споры и разногласия между собой Покупатель и Продавец предварительно пытаются разрешить путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации Сайта.
Все отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации. Возврат возможен в рамках требований Закона РФ от 07.02.1992 №2300‑1 «О защите прав потребителей» — при условии отсутствия активации и при сохранении доказательств покупки.